K850 tastatura problem ili touch

sinoka mi stigna k850 koga ima sim karticka i pritiskas nula vo isto vreme stiska i leviot tach a vaka toj tach voopsto i ne raboti.
bez sim karticka najnormalno vo service test raboti dugmeto, pritiskas nula raboti, isto taka phone code dodeka ima telefonot go resetirav preku se tool na 0000 i go vnesuvam najnormalno, samo koga sakas da vrtis pritiskas nula i odma se otvara kako da si stisnal na levoto dugme od tachot.
idea?